退換貨方式

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退換貨方式

🏷  商 品 鑑 賞 期

 

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期(含假日)的權益,以收受商品後隔日開始計算。

 

1. 鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完好無損(含商品本體及所有必需之的完整配件及包裝),切勿缺漏以影響自身權利。收到商品經檢視後有不合意之處,請勿拆開使用,並依照退貨規定辦理退貨。


2. 原商品外盒亦屬商品的一部份,若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。


3. 單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品含贈品等,將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。


4. 部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回;若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。


5. 退換貨申請,請於收到商品後隔日七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據),並於申請後三日內寄出商品,以利辦理退換貨處理。若未於訂單訊息內告知恕不受理,請勿自行先將商品寄回,如自行寄回則運費敬請自行吸收;超過七日鑑賞期,恕無法接受退換貨服務。


6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因顧客無法聯繫等自身因素,使商品未在期限之內寄回及完成退貨作業,將自動取消退貨申請且不得再次申請。


7. 請使用無油墨之包裝紙、紙袋、紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。若商品為易碎品敬請加強包裝,避免破壞原商品外盒或原包裝,如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償。


8. 已使用之優惠券於完成結帳後即失效,退貨申請成立後將無法取回優惠券,敬請見諒。


9. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


🏷  無 法 受 理 退 貨 之 情 況

 

1. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生破壞,以致缺乏完整性及失去再販售價值時。如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

 

2. 退貨商品包裝破損不完整或或發票、配件不齊者。

 

3. 惡意或大量退貨。

 

4. 因個人因素而申請退貨及退費者,若下次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨及退費 。

 

5. 購買有時效性或涉及個人衛生安全疑慮(如牙刷、襪子等)等已拆封之個人衛生用品。


6. 所有商品皆由工廠批量生產,根據國際驗貨標準AQL非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入退換貨處理。如:螢幕色差、尺寸不符合預期 、人造皮革、染劑味些微的五金刮傷、皮革折痕、邊油不均勻、少許線頭(可自行裁剪)些微不對稱、0.5公分以內的小污點或刮痕等。

 

🏷  退 貨 流 程

 

收到商品7天內聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供 姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱/原因/照片、收件時間&地址 → 由我端委託之物流進行回收。

 

  • 若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 

【7-11退貨】

1. 填寫包裹中附上的退換貨申請單,並與商品一同放入包裹。
2. 至7-11執行退貨便。


  • 退貨:客服人員將提供一組7-11退貨便代碼,退貨便代碼僅有5天期限,請在時間內寄出商品,每筆訂單僅限一次申請。
  • 換貨:客服人員將提供7-11退貨門市資訊。

 

🏷  退 款 說 明

 

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

🏷  取 貨 須 知

1. 為避免顧客下單後忘記或刻意不領取,使用貨到付款不取貨者,將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。


2. 若有未取經驗的顧客,系統一率都先設為黑名單,如要再次購買敬請先行支付完前一次未取貨的運費。


3. 到貨之後七天內請務必至超商取貨,超商及我端將無權限可以延長包裹的保留時間。


4. 超商取貨付款之包裹,可以協請親友代領;若是已付款包裹,無法出示認證證件於店員,商品必定會退回,若因此造成運費損失的部分,需自行補償運費。


🏷  聯 絡 資 訊


客服信箱:kebukeinc@gmail.com

客服專線:0800-000-961

公司:永醇誠股份有限公司

統編:54231252

地址:406-66 台中市北屯區文心路四段448號